AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 28.02.2020

Geltungsbereich

Die nachfolgenden Teilnahmebedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen/„AGB“) regeln alle Vertragsbeziehungen zwischen der Colón Fremdsprachen-Institut GmbH & Co KG und der Colón Kommunikations- und Mediengesellschaft für Fremdsprachen mbH (nachfolgend „Colón“ genannt) und dem Kursteilnehmer* (auch Kunde* genannt), der Angebote von Colón in Anspruch nimmt.

* Dieser Begriff umfasst sowohl die männliche als auch die weibliche Form.

Anmeldung

(1) Die Angebote von Colón im Internet sowie die aktuellen Prospekte stellen ein verbindliches Angebot an Sie dar. Die Anmeldung (Buchung) erfolgt persönlich oder schriftlich per Post oder E-Mail oder über den Colón Onlineshop und wird für Sie mit Ihrer Anmeldung verbindlich. Der Vertrag wird mit der Anmelde- oder Buchungsbestätigung von Colón gültig. Für alle Anmeldeformen gelten diese AGB.

(2) Sie stimmen hiermit ausdrücklich zu, dass Colón mit der Dienstleistung bereits bei Vertragsabschluss und vor Ablauf einer eventuellen Widerrufsfrist beginnt.

Anmeldebestätigung

(1) Colón überprüft die Verfügbarkeit und schickt Ihnen eine Buchungsbestätigung mit Informationen über Zahlungsbedingungen und eine notwendige Anzahlung zu.

(2) Besonderheit Sprachkurse Deutsch als Fremdsprache – Anzahlung notwendig:
Für Buchungen von Deutschkursen ist eine Anzahlung erforderlich. Die Anzahlung umfasst die Kursgebühr für den 1. Monat bzw. den kompletten Kurspreis für die Teilnahme von weniger als einem Monat. Für Buchungen mit Unterkunft wird zusätzlich noch eine Anzahlung von 80.- € fällig.

Nach Erhalt Ihrer Anzahlung erhalten Sie Ihre verbindliche Anmeldebestätigung, die ggf. bereits detaillierte Informationen über Ihre Unterkunft und Anreise enthält.

(3) Zahlen Sie Ihre Anzahlung nicht innerhalb des Zahlungsziels, hat Colón das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und den Kurs- / Unterkunftsplatz anderweitig zu vergeben.

(4) Sprachschulvisum: Die Anmeldung zu einem Sprachkurs im Colón Language Center ermöglicht in Verbindung mit der Erfüllung weiterer Bedingungen die Erteilung eines Visums für den Besuch des gebuchten Sprachkurses (im Colón Language Center). Weitere Erfordernisse können u.a. der Nachweis des Unterhalts, eine Krankenversicherung, Unterkunft oder Ähnliches sein. Eine Gewähr für die Erteilung eines Sprachschulvisums durch deutsche Behörden im In- oder Ausland kann Colón nicht übernehmen.

Preisangaben und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die jeweils angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Buchung (Preislisten).

(2) Ihre Anmeldung verpflichtet Sie zur Zahlung der Kurs- /Unterkunftsgebühren vor Beginn der ersten Kursveranstaltung bzw. nach Erhalt der Rechnung. Spätere Zahlungen sind nur im Rahmen von Ratenzahlungen möglich und können in Einzelfällen schriftlich vereinbart werden.

(3) Die Zahlung im Onlineshop kann per Rechnung (Überweisung) oder Kreditkarte, vor Ort im Colón Language Center per Überweisung, EC- oder Kreditkarte oder in bar erfolgen.

(4) Die Gebühren können während der Laufzeit des Vertrags erhöht werden. Auf eine Erhöhung wird mindestens vier Wochen vorher durch Aushang hingewiesen. In der Regel werden die Gebühren im Jahresrhythmus angepasst.

Allgemeines

(1) Eine Unterrichtsstunde hat 45 Minuten.
(2) Das Colón Language Center haftet nicht für das Nichterreichen eines bestimmten Lern- und Unterrichtserfolges. Die vom Colón Language Center gemachten Vorgaben bezüglich benötigter Unterrichtsstunden zum Erreichen eines Sprachniveaus beruhen auf langjähriger Erfahrung und können im Einzelfall von tatsächlichen Erfordernissen abweichen.

(3) Für ausgefallene Unterrichtsstunden oder Programme bietet Colón Ersatzunterrichtseinheiten bzw. Ersatzprogramme an. Ist dies im Einzelfall nicht möglich, verpflichtet sich Colón neben unverzüglicher Benachrichtigung des Kunden zur Rückvergütung ggf. gezahlter und nicht durchgeführter Unterrichtsstunden nach jeweiligem Programmabschluss. Darüber hinaus bestehen keine Ansprüche des Kursteilnehmers an Colón.

(4) Liegen für einen Kurs nicht genügend Anmeldungen vor, so ist Colón nicht zur Durchführung verpflichtet. Die Schulleitung behält sich das Recht vor, Kurse bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl aufzulösen bzw. zusammenzulegen oder Teilnehmer aus einem Kurs in einen anderen zu überweisen.

(5) Ein Anspruch auf die Unterrichtung durch eine bestimmte Lehrkraft besteht nicht. Ein Wechsel der Lehrkraft kann Bestandteil der Colón - Methode sein und berechtigt den Kunden weder zur Kündigung noch zum Rücktritt vom Vertrag.  

(6) Organisatorische Angelegenheiten können nur mit der Kundenbetreuung im Sekretariat vereinbart werden, nicht mit der Lehrkraft.

(7) Jeder Wohnungswechsel ist der Kundenbetreuung im Sekretariat unverzüglich mitzuteilen.

(8) Lehrmaterial ist generell nicht im Preis inbegriffen.

Kursdauer, Verlängerung und Feiertage

(1) Ihre Anmeldung erfolgt für den bei der Buchung angegebenen Zeitraum. Für Gruppenkurse Deutsch als Fremdsprache erfolgt diese normalerweise monatlich.

(2) Falls kein Endtermin in der Anmeldung angegeben wurde, verlängert sich Ihre Teilnahme jeweils automatisch um einen weiteren Monat. Wenn Sie Ihre Teilnahme an open-end-Kursen beenden möchten, teilen Sie dies bitte dem Sekretariat vor Ende Ihres persönlichen Buchungsmonats schriftlich mit. Ansonsten wird Ihnen der Folgemonat in Rechnung gestellt. Nur wenn Sie das Sekretariat im Voraus informieren, akzeptieren wir wöchentliche Teilnahme. Angefangene Wochen werden als volle Wochen berechnet, eine tageweise Abrechnung ist nicht möglich.

(3) Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von Ihrer Anwesenheit. Die vereinbarten Zahlungen sind auch bei Unterbrechung oder Fehlzeiten zu leisten.

(4) Ersatz für versäumte bzw. ohne Verschulden der Schule ausgefallene Unterrichtsstunden erfolgt nicht. Dies gilt auch insbesondere für Unterrichtsausfall durch Feiertage, öffentliche Veranstaltungen, Betriebsversammlungen und den 24. und 31. Dezember.

Zwischen dem 24. und dem 31. Dezember bleibt die Schule geschlossen. Für diesen Zeitraum (ohne Feiertage und ohne den 24. und 31.12.) werden die Gebühren der versäumten Unterrichtsstunden erstattet bzw. von der Rechnung abgezogen.

Rücktritt, Stornierung (Kurs / Unterkunft) und Kursverschiebung

(1) Ein Rücktritt oder eine Stornierung ist nur durch schriftliche Erklärung möglich. Es gilt das Eingangsdatum der schriftlichen Stornierung.

(2) Soweit vom Kursteilnehmer kein Ersatzteilnehmer gestellt wird, der den Vertrag übernimmt, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen (Kurse Deutsch als Fremdsprache):

Bei Rücktritt bis 4 Kalenderwochen vor Kursbeginn sind 50% einer Monatsgebühr (bzw. der gezahlten Gebühr) als Stornierungsgebühr fällig.

Bei Rücktritt innerhalb der letzten 28 Kalendertage vor Kursbeginn sind 100% einer Monatsgebühr (bzw. der gezahlten Gebühr) als Stornierungsgebühr fällig.

Nach Kursbeginn ist eine Stornierung des Kurses nicht mehr möglich, Kursgebühren werden nicht erstattet.

(3) Rücktritt und Stornierung der reservierten Unterkunft ist nur durch schriftliche Erklärung möglich. Soweit vom Kunden kein Ersatzteilnehmer gestellt werden kann, der die gebuchte Unterkunft übernimmt, wird bei Stornierung bis zum Anreisetag die Anzahlung (80.-€) als Bearbeitungsgebühr einbehalten.

Bei einer Stornierung der Unterkunft nach dem Anreisetag ist der Rücktritt nicht mehr möglich, gezahlte Gebühren für die Unterkunft werden in diesem Falle nicht erstattet.

(4) Bei Anmeldung innerhalb der letzten 4 Wochen vor Kursbeginn ist ein Rücktritt ebenfalls nicht mehr möglich bzw. gelten die o.g. Stornierungsbedingungen.
(5) Kursverschiebung: Sollten Sie Ihren Kursbeginn auf einen späteren Termin verschieben müssen oder sollte Ihnen das Visum nicht bis zum angestrebten Termin erteilt werden, teilen Sie uns dies im Voraus durch schriftliche Erklärung mit. Jede Änderung Ihrer Buchung (z.B. Kurs verschieben) kostet 80.- €. Nach Kursbeginn kann dieser nicht mehr verschoben werden. Guthaben gelten 1 Jahr und können weder übertragen noch erstattet werden.

Online-Kurse

(1) Im Rahmen von Onlinekursen werden die Plattformen Skype von Microsoft, Facetime von Apple und Zoom eingesetzt. Alle drei Plattformen verarbeiten personenbezogene Daten, stehen aber unter dem Privacy Shield Abkommen und bieten daher nach geltendem Recht denselben Schutz Ihrer Daten wie europäische Plattformen

Einzelunterricht

(1) Die Bezahlung der Kursgebühren erfolgt vor Kursbeginn.

(2) Die Unterrichtsstunden sind innerhalb eines Jahres ab Kursbeginn abzunehmen.

(3) Vom Teilnehmer nicht abgenommene Unterrichtsstunden werden nicht erstattet.

(4) Sollte der Teilnehmer an der Abnahme einer Unterrichtsstunde verhindert sein, so kann eine Verlegung oder Absage der Stunde bis 16 Uhr des vorausgehenden Werktags erfolgen, für Montag am Freitag (bzw. für Feiertage am vorangehenden Werktag) bis 13 Uhr.

Ansprechpartner hierfür ist das Colón Büro (info(at)colon.de), nicht die Lehrkraft.

Sprachprüfungen

(1) Die Anmeldung ist verbindlich, die Bezahlung der Prüfungsgebühr erfolgt bei Anmeldung.

(2) Bei Nichtantritt der Prüfung wird die gezahlte Prüfungsgebühr nicht erstattet, jedoch kann bis spätestens am vorangehenden Werktag durch schriftliche Erklärung ein Ersatzteilnehmer gestellt werden.

(3) Im Krankheitsfall muss bis spätestens 3 Tage nach der Prüfung ein ärztliches Attest bei Colón vorliegen. Die Prüfungsgebühr wird in diesem Fall abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 60.- € gutgeschrieben.

(4) Für telc Prüfungen gelten die telc Prüfungsbedingungen.
Bitte beachten Sie: Die Korrekturen von telc Prüfungen dauern in der Regel ca. 4-6 Wochen. Wir informieren Sie, sobald die Ergebnisse vorliegen.

Unterkünfte und Transfer

(1) Die Reservierung der Unterkunft / des Transfers erfolgt in Ihrem Namen; die Kosten für die Unterkunft / den Transfer sind im Voraus an Colón zu zahlen.

(2) Sollten Sie in Ihrer Unterkunft etwas beschädigen, so müssen Sie für den Schaden aufkommen.

(3) In Ihrer Unterkunft gelten die Hausordnungen der Gastgeber, die verbindlich zu beachten sind.

Versicherungsabschluss

Wir empfehlen Ihnen, für Ihren Aufenthalt in Deutschland eine Kranken- und Unfallversicherung und eine Haftpflichtversicherung abzuschließen. Sollten Sie in Ihrem Land krankenversichert sein, erkundigen Sie sich bitte nach der Gültigkeit Ihrer Versicherung in Deutschland. Sollten Sie keine Krankenversicherung haben, empfehlen wir Ihnen eine Versicherung der HanseMerkur Reiseversicherung AG (HanseMerkur Reiseversicherung AG, Neue Rabenstr. 28, 20354 Hamburg). Auf unserer Internetseite www.colon.de finden Sie den entsprechenden Link (www.colon.de/versicherung.html). Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die HanseMerkur Reiseversicherung AG direkt: Tel. +49-(0)-40- 4119-1100.

Haftungsausschluss

(1) Für Krankheit, Unfälle und sonstige Schäden, z.B. Diebstähle oder Beschädigung Ihrer Sachen während der Veranstaltungen, haftet Colón (oder die Unterkunft) nur bei klar zuzurechnendem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Für Unfälle und sonstige Schädigungen während des Hin- bzw. Rückweges zu bzw. von den Veranstaltungen übernehmen weder Colón noch die Unterkunft Haftung.

(3) Teilnehmer unter 18 Jahren stehen während Ihres Aufenthaltes bei Colón unter Aufsicht der Lehrkräfte und, falls gebucht, der Gastfamilie. Minderjährige Teilnehmer können jedoch auch für begrenzte Zeiträume unbeaufsichtigt sein, zum Beispiel in den Pausen, nach dem Unterricht, wenn die Gasteltern noch arbeiten oder auf dem Schulweg. Teilnehmer fahren alleine mit öffentlichen Verkehrsmitteln von der Gastfamilie zur Schule und zurück. Die Hausordnungen der Schule und der Gastfamilie sind zu befolgen und einzuhalten. In Deutschland gilt für Jugendliche unter 18 Jahren das Jugendschutzgesetz. https://www.bmfsfj.de/bmfsfj/service/publikationen/jugendschutz---verstaendlich-erklaert/86302?view=DEFAULT.

(4) Bei Verstößen durch minderjährige Teilnehmer gegen das Jugendschutzgesetz oder die Hausordnungen behält sich Colón das Recht vor, diese unverzüglich von Kurs und Unterkunft auszuschließen. In diesem Fall erfolgt keinerlei Rückerstattung für den versäumten Unterricht, Unterkunftskosten oder außergewöhnliche Reisekosten.

Weder Colón noch die Gastfamilie übernehmen für Minderjährige eine Aufsichts- oder Sorgfaltspflicht. Eltern, die Kursteilnehmer unter 18 Jahren anmelden, erklären sich damit ausdrücklich einverstanden.

Hausordnung

(1) Wir bitten Sie, auf Ihre Garderobe und Wertgegenstände selbst zu achten, da weder die Schule noch Ihr Gastgeber die Haftung dafür übernimmt.

(2) Das Rauchen und der Konsum von Alkohol sind innerhalb unserer Schule nicht gestattet! Sie sind verpflichtet, die von Ihnen benutzten Geräte, Einrichtungen und Veranstaltungsräume sorgsam zu behandeln sowie die Hausordnung und die Brandschutzordnung der Schule und Gastgeber zu beachten – ebenso die Rauchverbote.

(3) Ein Verstoß gegen die Haus-/Schulordnung berechtigt Colón zu einem sofortigen Hausverbot. In diesem Fall werden keine Gebühren erstattet.

(4) Colón duldet keine Beleidigungen oder diskriminierenden Äußerungen gegenüber Lehrkräften, Mitarbeitern oder anderen Teilnehmern oder Besuchern in seinen Räumen. Verstöße berechtigen Colón ebenso zu einem sofortigen Hausverbot.

Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

(1) Colón kann den Unterrichts-/Unterkunftsvertrag fristlos kündigen, wenn der Kursteilnehmer ungeachtet einer Abmahnung von Colón nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Eine Kündigung kommt insbesondere dann in Betracht, wenn der Kursteilnehmer gegen die ihm bekannt gegebenen gesetzlichen Bestimmungen (z.B. bezüglich Drogen, Alkohol, Waffenbesitz), gegen Regeln der Sprachenschule oder des Gastgebers verstößt.

(2) Die Kündigung setzt eine Abmahnung voraus, es sei denn, der Verstoß oder das Fehlverhalten des Kursteilnehmers ist objektiv so schwerwiegend, dass auch unter Berücksichtigung der berechtigten Interessenslagen eine sofortige Kündigung durch Colón gerechtfertigt ist. Dies ist insbesondere im Falle einer erheblichen Gefährdung des Kursteilnehmers selbst oder beteiligter Personen gegeben.

(3) Kündigt Colón, so behält es den Anspruch auf die Kurs- / Unterkunftsgebühren gemäß Anmeldung. Eine Rückerstattung der nach der Kündigung nicht mehr in Anspruch genommener Leistungen ist freiwillig.

Datenschutz

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten zu internen (kurs-) organisatorischen und verwaltungstechnischen Zwecken von dem Colón Fremdsprachen-Institut GmbH & Co KG und der Colón Kommunikations- und Mediengesellschaft für Fremdsprachen mbH, die eine organisatorische Einheit bilden, gespeichert werden. Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter www.colon.de/datenschutzerklaerung/ zu finden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen per Fax, E-Mail oder online abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Colón Language Center (Colonnaden 96, 20354 Hamburg, Fax: 040-346854, E-Mail: info@colon.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen zurückzuzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der bereits entstandenen Kosten). Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 1 BGB nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer oder Sprachreiseagenturen.

Im Übrigen besteht das o. g. Widerrufsrecht für Verbraucher nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und im Rahmen sog. Fernabsatzverträge, d. h. von Verträgen, bei denen der Unternehmer oder eine in seinem Namen oder Auftrag handelnde Person und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt (§ 312c Abs. 1 BGB).

Muster-Widerrufsformular
An:
Colón Language Center

Colonnaden 96
D-20354 Hamburg
Fax: +49 40 346854
E-Mail: info(at)colon.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.

Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform.

(2) Das Colón Language Center ist eine geprüfte (zertifizierte) Weitbildungseinrichtung von ‚Weiterbildung Hamburg e.V.‘. Durch regelmäßige Audits und eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätsstandards sichert Weiterbildung Hamburg e. V. die Qualität in der Weiterbildung.

(3) Teilnehmerschutzservice zur Streitbeilegung von Weiterbildung Hamburg:

Weiterbildung Hamburg sichert durch das Prüfsiegel einen Schutzservice für Teilnehmer. Bei Unstimmigkeiten zwischen Weiterbildungseinrichtung und Kursteilnehmer gibt es eine Konfliktmoderation, die kostenfrei in Anspruch genommen werden kann.

(4) Im Falle von Streitigkeiten über die Bedeutung oder Auslegung einer Bestimmung einer übersetzten Version dieser AGB ist im Zweifel die deutsche Version maßgeblich.

(5) Die Unterrichtsvereinbarung dient der beruflichen Ausbildung oder der ordnungsgemäßen Vorbereitung auf eine von einer juristischen Person des öffentlichen Rechts abzulegende Prüfung.

(6) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg.